第3講  中國式管理的三大主軸與企業文化（一）

 

【本講重點】

中國式管理的三大主軸與企業文化（一）

 

中國式管理的三大主軸與企業文化（一）

 

三大主軸的內容

中國式管理有三個大的主軸，我們一定要抓住。

 

1.以人為主

中國以人為主，西方以事為主。我們學的一套是以事為主的東西，所以也就不可能適合中國人。

Æ西方人是把事情分割好，然后找人來做這件事。中國人是把人找來以后，看你的所長，才配給你工作。

Æ西方人是該自己做的自己就要做，自己不會做自己要去學。中國人不太能夠接受說，整個的工作，自己一個人承擔。你給他十樣工作，有三樣喜歡做他就做，其他七樣他都不會做。你跟他說，這是你的工作職責，他說他知道，但他從不干，愛做的就做，不愛做的，他便稱不知道，你拿他沒辦法。坦白講，你要跟中國人計較，最后是你吃虧。因為你已經活活氣死了，他還沒事。

Æ西方人是因事找人，因為事情的需要，而去找人；中國人是因人設事，有什么人，給他什么樣的工作，所以人一變動，工作就開始要調。比如某單位有6個人，走了一個，剩余的5個人就把自己喜歡做的事情先抓起來，然后把最不喜歡的留給那個新來的人。誰叫你新來的呢。像這些你是很難去改變的，而且也沒有什么好改變的，這是大家的想法不同而已，沒有對錯。

 

2.因道結合

目標一致，道路可以不同

這個道字，對中國人影響很大。我們從古以來就知道，每一個人都有他不同的路可以走，路很寬廣，不只一條，你走你的路，他走他的路，只要目標一致就可以。中國人不會給你限制得很清楚，很明白，很固定，目標在這里，你要怎么走就怎么走，無所謂。

依靠核心團隊

企業不是由大家來維持，而是由少數志同道合的人在維持，我們把它叫作核心團隊。我們都講全員經營，事實上是核心團隊在操作。核心團隊決定戰術，下邊的人只能認同，你沒有什么權力可以去更動它，他征求你意見可以，但你過分主動，就很討人厭。你不要以為說，“我們遲早會改變成那樣。”“不可能，因為我們有我們的一套想法。”

 

3.依理應變

中國人很重視道和理，比如，人們一開口就說，“你講不講道理??？”而很少說，“你有沒有法律依據呀？”你有道理他就聽，沒有道理他管你是誰說的。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個路的方法。

我們凡事都求合理化解。雖然每一個人嘴上都講依法辦理，其實心里頭所想的都是合理解決。中國人只有合理解決，很少依法辦理。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒有什么合理解決，因為他法和理是合在一起的。而中國人法和理是分開的。人們常常講，不一定是這樣，但是他就要這樣，因為這樣才合理。

 

【案例】

比如中國人吵架。

A說：“你不可以這樣。”

B說：“為什么不可以這樣？”

A說：“這個規定不行的。”

B說：“這個規定是誰規定的？你們自己規定的，你們規定你們去遵從啊，還想管我？！”

A說：“我們規定，就是讓大家遵從的。”

B說：“那也可以，那你要規定得合理啊，可你規定得不合理，算了。”

中國人經常這樣吵，你規定得合理，他會聽你，你規定得不合理，他一百個不愿意。西方人不會這樣，西方人規定怎么樣，他就是怎么樣，除非改變法律。中西方有很大的分別，西方人要規定一件事情時，大家會抗拒，但是一通過，大家就沒話講。中國要立一個規定，沒有人關心，管你怎么定，到時候再說吧，你定了，他才開始抗拒。這是完全不一樣的民族性。西方人是抗拒在先，中國人是抗拒在后。

 

 

以人為主的三大原則

以人為主有三大原則：

 

1.法是死的，人是活的，由人作主才能夠善用制度

制度是死的，人是活的。制度定了以后，有很多變數會出來，制度拿這些變數一點辦法都沒有，制度只能管例行的事情，沒有辦法管例外的事情。所以只要當主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會找到你。所以，基層員工依法辦理，任何主管都是合理應變，等到老板階層，他就可以放心地講人情。所以這個情理法是有層次性的，基層一切照法，中層一切按理，高層才可以放心地講人情。如果下邊法理的基礎不牢固的話，上面不可能講人情，一講人情就大亂了。

 

2.天下事沒有不能變通的，只要找到合適的人就行

天下事沒有不能變通的，這是中國人很堅定的一個觀念，所以他們滿腦子都要變通。他們應變能力很強，中國人走遍全世界，很少有什么地方不習慣。只要找到合適的人，你一定變得過來。所以你說沒有辦法，變不通，人家會說找錯人了，你只要找對人，他就可以變了。所以他們都是看不同的人，講不同的話；看不同的人，提出不同的要求；然后不同的人，也給你不同的答案，這個是西方社會很難接受的東西。西方人上中下都是一樣的，因為他只有一條法，大家都按法，而中國不是。高階層按錢來考慮事情，主管按理來考慮事情，基層依法來考慮事情，這三個層面，多少有一點不同，但這就是彈性的一個好處。

 

3.法由少數人制定，卻由多數人實踐

法是少數人通過的，幾個人開會，就立個法，多數人的心意，他根本不理會，那怎么可能叫多數人都很順從？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，這就行得通。如果上面人定，下面的人是不會接受的，因為他覺得，他的立場跟你不一樣，你只替你自己想，沒有替他想。有的公司，都是由底下定，每一個部門的制度都不一樣，而且一段時間它會改變，這樣的制度才是真正可以執行的制度。

 

因道結合重在企業文化

 

1.大家合則留，不合則去，企業由少數志同道合人士所組成

企業文化的必要性

企業文化是近十幾年來才有的東西。當整個社會的做法、看法很接近的時候，不需要企業文化。當社會多元化以后，你的企業就不能不有企業文化。因為在你們公司里面，不可以有多元化，否則各有各的道理，情況會很糟糕。

 

因道結合就是要樹立企業文化

公司既然是少數志同道合人的集合，這少數人一定要有很清楚的共識，這個共識就叫企業文化。企業文化就是因道結合，大家合則留，不合則去，不能強留。企業不是鬧革命的地方，所以企業在選人的時候都很慎重，你的看法跟他們一樣，他歡迎你，你的看法跟他們不一樣，你到別的地方去。

 

2.企業必須慎選新進人員,不接受破壞分子

國家不能選擇成員，但企業可以選擇。企業要慎選新進的人員，不接受破壞分子，所以企業在甄選人員的時候，最主要是看他心里在想什么。企業現在都看他有什么能力，其實是不對的。能力其實是很容易培養的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進來只要肯學，只要有基礎，就可以。

Æ美國人最希望去挖有經驗的人，是要拿人家經驗來用。

Æ日本人絕對不要有經驗的人。日本人都是從學校，把剛畢業的學生引進來，因為一張白紙，你比較容易去渲染。我染紅的它就是紅的，染黃的它就是黃的，他跟你想法一樣。

Æ中國人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會，進來學就好。公司又不是做什么很高難度的事情，你說技術很高超，其實技術提煉到最后，就是兩個字，單純。要不然工人怎么會做呢？技術不能夠發展的很單純，就是這個技術還沒有辦法拿出來生產。一旦可以生產的，都是很單純的，把那個按鈕按住，到時候記得開關就行，其實人在這里并沒有學到什么東西。我們很多觀念是錯誤的，研究人員需要高深的學問沒有錯，操作人員規規矩矩，實實在在，一切聽話，不要亂作主張，那就好了。

 

3.大家從互動中建立共識，塑造獨特企業文化，把道走出來

Æ大家從互動當中建立共識。共識最重要，因為現在是多元的社會。

Æ塑造獨特的企業文化。每家公司的企業文化都不相同，所以企業文化不能抄襲。這家公司經營得非常好的老總，把他調到另一家公司，不見得做得好。他想法不一樣。

Æ把道走出來。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。所以中國人給你最大的自由，但是不能夠不規矩。只要規矩，隨便你怎么走都可以，這是我們很了不起的一種文化。

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