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    第十七講約法三章—M理論的實際運作(上)

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    第十七講 約法三章M理論的實際運作(上) 管理必須制度化 制度一定要合理制度要自生自長 制度要適時修訂 依制度權宜應變 務求人人都能安 管理必須制度化 很多人都認為,中國人不

    第十七講  約法三章—M理論的實際運作(上)

     

    管理必須制度化 制度一定要合理制度要自生自長 制度要適時修訂 依制度權宜應變 務求人人都能安

     

    管理必須制度化

    很多人都認為,中國人不重視制度,而西方的管理卻很注重制度化,這是一種誤解。管理不僅要制度化,還要以使制度有效為目標,沒有制度的管理,必定是混亂的管理;而制度的毫無效果,同樣是失敗的管理。制度即是制定的法度,制度化管理,便是制定一些法度,讓大家遵循這些法度去運作,只有這樣,各部門才能夠協調,從而達到共同的目標。但徒法不足以治行,管理制度化,不能說是“法治”,有制度可資依循,仍然有待于“人”的權宜應變,因此制度同樣需要人性化、合理化,完全依賴制度,使管理僵化而不能應變,并不是良好的管理。 

    【案例】

    世界上沒有一個國家是“人治”,因為再怎么樣以人為本的國家,它都得有一套制度。世界上也沒有一個“法治”的國家,在美國通關那一步,一個人就可以決定是否讓你進來。因此,“人治”和“法治”必須并重,不可偏向“人治”,也不能過分強調“法治”,因為“法”是死的,“人”是活的。

    外國人在英國買的東西,到機場是可以退稅的。一個游客第一次拿著所有東西去,那里的工作人員笑著說,你帶東西來干什么,發票給我看就好了,就把錢給了游客,于是第二次游客就把東西托運了,然后拿發票去,工作人員卻問東西呢?游客說東西運走了,他說我怎么知道是真的假的,你也許在英國就送掉了,或者在英國買的又賣掉了,然后我憑這些退稅,那我們國家算什么國家呢?講得頭頭是道,錢自然是沒有退??梢婋m然有制度化的管理,一切按照規定在做,而實際上人的作用也是很大的,自由度也是相當高的。

    制度一定要合理

     

    在企業管理中,定制度一定要合理。任何人都只愿意接受合理的制度,不愿意接受不合理的規定。所以制定制度時,必須將心比心,設身處地為他人著想,不可以寄希望用制度來管制員工,迫使其接受不合理的制度。管理制度化能不能順利推行,能不能收到預期的效果,視制度的合理程度而定。因此制度是否合理,是管理制度化的先決條件,也是能否順利推行的必要基礎。管理一定要制度化,但完全制度化的管理,并不是好的管理。 

    【案例】

    生產部門和銷售部門是兩個不同性質的部門,因此各自根據自己的情況制定的制度才是合理的。銷售部門以業績來結算,無論是否上班,只要做出業績就可以,否則統統減薪。而生產部門必須要同時上班,同時干活,才可以進行生產。如果兩個部門都制定同樣的管理制度,結果只能是兩個部門都沒有管理好。

    單位要請客吃飯,一定要把財務經理拉去,因為只要他在場就很容易報銷,否則事后他說,有請客的必要嗎?報銷的事情就沒有著落了??梢娝械膯栴}都發生在人身上,而不是制度上。只重制度,不重人的管理是行不通的。

    制度要自生自長

     

    1.制度要自生自長,不可以移植

    制度要自生自長,不可以移植,也不可以盲目從其他組織引進,以免水土不服。一定要按照組織員工的實際需求,由員工自己來制定合理的制度。 

    2.有多少需求,制定多少規章制度

    有多少需求,制定多少規章制度,且不可抄襲一大堆,徒有形式而起不到實際作用,也不要一次想把它定的很完備,那是絕對行不通的。 

    【案例】

    一個剛剛成立的公司,如果定一大堆制度,那是定給誰看呢?如果只有三個人,就把出差辦法、還有其他什么辦法都統統定好,是根本沒有必要的。到時候幾個人一起商量,這件事情是否要出差,如果去就實報實銷,兩句話就解決了。慢慢人多了以后,你才要定這個制度,而且要讓出差的人自己去定,因為要公布,所以他也不會定得很過分。

    3.將心比心,依據員工的需求來制定法度

    在審查制度的時候,要站在接受制度的人的立場,將心比心,依據員工的需求來制定法度,員工才會心悅誠服,樂于遵從。 

    【案例】

    有一家工廠跟意大利合資,意大利派來一個總經理,但他來以后,就跟所有的員工、干部都格格不入,搞得很不愉快。其中一個原因就是他不理解中國人為什么會11點半吃午餐,按照西方人的習慣,12點才進餐廳吃午餐,如果11點半吃就等于每天少做半個小時工作,會帶來很大損失??僧斔家院?2點才可以吃午餐后,結果中國人真的12點才進餐廳,但是11點半就在外面排隊了,這就是他不了解中國人的緣故。中國的公司,很少有準12點才可以進餐廳,因為中國人所謂12點就是11點50,那11點50和11點45也差不多,然后11點半就準備,并沒有什么錯誤。

    西方人是沒有午休的,西方人不大吃午餐,只是一杯咖啡、一片面包,就繼續工作了。你要知道他們開車去上班,要開兩三個小時,而下班又開兩三個小時,如果再吃一下午餐,那他整天就不要工作了。

    4.不必害怕員工自私,只顧及自己不考慮大局

    不必害怕員工自私,只需顧及自己不考慮大局。中國人是越看得起他,他就越講究道理,讓員工自己定制度,他反而不會不講道理。什么事情都透過商量,是安人的第一步,也是制度化的起點。




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