第十五講  約法三章—M理論三大要項（上）

M理論的基本架構

M理論的基本架構包含以下三大要項： 

1.員工如果關心工作，就會適時應變

西方的管理強調以事為中心，而中國式的管理則偏重以人為本。因此管理的過程是：確立目標和標準，賦予應有的責任，使員工適時應變，以求制宜，能夠主動地用心去把事情做好。 

2.人性可塑，員工可以改變

西方的管理強調對工作的忠誠，而中國式的管理則偏重對人的忠誠，且要持久。因此管理的條件是：安排良好的工作環境，形成良好的工作風氣，要懂得約法三章，把挑選出來的員工，都塑造成忠誠、肯干的優秀員工。 

【案例】

領導交代干部作計劃，應該事先約法三章。首先，領導可以提出自己需要一個計劃，是要給董事會看的、給銀行看的還是給客戶看的。對象不同，寫的計劃自然也就不一樣。其次，應告知下屬大概字數，300字左右最多不要超過500字，這樣他就既不會寫一大堆，也不會寫少。否則，挨領導批評，會使下屬的自信心受挫。第三，可以說明第二天中午12點以前放在自己的桌子上，下屬可能不一定找到領導，經常會出現時間偏差而耽誤事情，但桌子是不會跑的。這樣一來，領導需要一個計劃給董事會看，寫差不多300～500字，明天中午12點以前放在自己桌子上，清清楚楚，不會耽誤事情，這就是約法三章的好處。

3.管理者和被管理者都是人，彼此都需要了解和同情

人的地位可以不平等，但人格卻是平等的。因此管理的態度應該是將心比心、設身處地，己所不欲、勿施于人。

【案例】

做事情需要有一定的過程，同樣也需要一定的時間。領導要求下屬在三個小時內寫出一份計劃，是想方便自己，但是卻往往沒有從下屬的角度去考慮問題。尋找數據、歸納整理，在三小時之內能否寫出一份好的計劃？不能將心比心、設身處地為他人著想，其結果往往是不僅達不到目的，反而會使下屬喪失信心，失去“安”心。

安人、經權和絜矩，是M理論的基本架構，一切管理形式都應該以互諒互信、互助合作為基礎。

安有多種狀態

1.“小安”與“大安”

安有多種狀態，按程度可分為“小安”和“大安”。有了“小安”才會有“大安”，這是要努力追求的目標。 

2.“寡安”與“眾安”

按范圍的廣狹，可分為“寡安”和“眾安”。“寡安”是少數人安，“眾安”是多數人安，少數人安的同時，更要多考慮多數人會有什么感想，是否會安。

3.“暫安”與“久安”

按維持的時間長短，可分為“暫安”和“久安”?？鬃佑幸痪湓?，不患寡而患不均，否則社會就會不安定，因此是否“久安”對企業來說至關重要。

4.“虛安”與“實安”

根據效果的虛實，可分為“虛安”和“實安”。“虛安”是經不起考驗的，甚至可能會帶來更大的不安。

管理要“安內攘外”，必須以“大安”、“眾安”、“久安”、“實安”為目的，切忌以“小安”、“寡安”、“暫安”和“虛安”而知足。管理者所有措施，都應該以“大安”、“眾安”、“久安”與“實安”為衡量的標準。

【案例】

很機靈的老板一般都會有兩三部車，到客戶那里開最差的，打扮得可憐兮兮的，客戶就不殺價；去銀行貸款就開最好的，要不然銀行就不知道自己有錢，這就是將心比心。如果開著破破爛爛的車子去銀行貸款，那么可能一毛錢都貸不到；而開著豪華的車到你的銷售商那里，銷售商就會覺得你賺得太多了，你應該多分給我一點，這就是自己找的麻煩。

企業管理中，員工同事之間絕對不能有競爭的心態，對內一定要輔助，否則大家就會笑里藏刀，不幫對方的忙，那樣部門之間就會越來越遠，本位主義就會越來越濃厚，最后導致越來越不團結。而對待同業之間的態度，一句話就是既聯合又競爭，同業完全競爭，最后的結果只能是同歸于盡，但是完全聯合就是壟斷市場，所以應當兩邊兼顧，既聯合又競爭，才是正確的做法。