第二講虛以控實—虛以控實的道理(上)
第二講 虛以控實—虛以控實的道理(上)
《莊子·秋水篇》一則寓言
1.寓言
動物、風和心比快。多腳蟲對蛇說:“我用這么多腳走路,還不如你沒有腳走得快,這是什么道理?”蛇回答:“我順著天機而動,要腳做什么?”蛇自覺還不如風,對風說:“我用脊背和兩脅走路,還像有腳的樣子,現在你呼呼地從北海刮過來,又呼呼吹入南海,卻像沒有形跡似的,為什么呢?”風說:“不錯,我刮起風來,可以從北海吹到南海,但是仍然比不上人,人用指頭指我,我吹不過它所指的方向。”人的視力比風快,但人的心思能夠在剎那間越過時間,穿過空間,速度比視力更快。無形的心,比有形的風和動物都要快。
2.啟示
上面的寓言給人們的啟示是:無形才最有力,以無形的力量來控制有形的物體,最為省力而有效。管理哲學是虛,但它可以變成所有的東西,是科學之母,因此,所有分門別類的科學其最高點都叫哲學。而管理科學是實,是具體的操作。虛以控實就是用管理哲學來善用管理科學。管理者要有所不為,然后才能有所為。因為無形的彈性最大,無形的能量最強。
管理有兩個不同層次
可以看出,管理有管理哲學和管理科學兩個層次。管理哲學是虛,看不見,摸不著,是無形的,隱隱約約存在,但它又是切切實實的,似乎十分具體。管理科學是實,看得見,摸得著,是有形的,具體而明確。但是,同一套管理科學由不同的人實施時,會產生截然不同的效果,因為管理科學接受管理哲學的支配和控制,有什么樣的管理哲學,就會產生什么樣的管理效果。管理哲學支配管理科學就是虛以控實,換一種說法,管理必須和文化相結合,才能有效。
【案例】
中國人不太相信別人的話,而相信自己的感覺,西方人則正好相反;西方人比較相信看得見的對象,中國人則比較相信那種看不見的東西—這就是東西方哲學的差別。
同樣的管理方式,不同的人運用,產生的效果完全不同。一個老總在某家工廠經營得很有成效,但把他調走,工廠可能就不行了。所有制度沒有變,產品沒有變,組織沒有變,其他人員也沒有變。變的只是管理者,但這很可能產生致命的影響。
管理哲學即管理之道
用于指導管理科學的管理哲學便是管理之道,是虛空的,看不見也摸不著?,F代稱之為經營理念,它存在于管理者心中,必須透過管理科學的運作,才能具體地體現出來。管理哲學的功能通過“選擇”、“運用”和“批判”管理科學得以顯現。制度和工具可能有成百上千、成千上萬種,管理者要對之進行取舍,決定哪個是最適合本企業的,這就是在管理之道的指導下進行的選擇;很多在西方行之有效、在別的企業使用得宜的制度,搬到自己公司時,可能因為條件發生了變化而無法發揮預期的效用,這就需要在管理之道的指導下對之進行批判;任何制度和工具都必須在管理之道的指導下進行運用。
【案例】
一家公司實行打卡上下班制度,為了督促員工,公司對打卡的監督十分嚴格,懲罰也特別嚴厲。但是,公司的業務員卻并不受此規定的約束,因為公司認為業務員應該自由支配時間。這就是在管理之道指導下對制度的靈活理解和運用。
管理之道沒有形體,卻不是空無所有。它不是什么東西,卻能形成任何東西。哲學界稱為形上,形而上叫做道,形而下稱為術。管理哲學是道,管理科學是術。管理者以自己的管理哲學,來妥善運用管理科學,所以在不同管理者的運用下,同一管理科學產生的結果卻不相同。
【案例】
日本著名企業家松下幸之助一次向一位高僧請教,問他什么是管理。老和尚沒有回答他,而給他一個茶杯,然后一直往里面倒水,水溢出來了還在不停地倒。松下很奇怪,問道:“水不是滿的嗎?”老和尚回答道:“你知道水滿了,就懂得什么叫經營管理了。”松下恍然大悟。
松下領悟到,不裝任何東西的茶杯才是有用的,一旦裝滿了,它就沒用了。人也是一樣,一個有成見的人就無法學到新東西。謙受益,滿招損,管理者只有謙虛地將腦筋放空,才能聽進別人的意見,才能學到新東西。如果滿腦子都是自己的成見,別人一開口首先就想反對的理由,這樣的人無法進步。任何人也無法贏過一個存心辯論,為了辯論而辯論的人。
管理哲學既然要跟管理科學和文化結合,管理者就要注意自己的文化特色到底在哪兒,這點非常重要。每個管理者都有自己的一套管理理念,每個人的理念都不相同,所以效果也不一樣。因此,對于好的管理理念可以借鑒但不能照搬,生搬硬套不會有好效果。
M理論代表管理哲學
將這套管理思想命名為M理論,首先是采用了Management(管理)的第一個字母;其次,中道管理思想體系以Mean(中庸)為主軸,也以M開頭;再次,與西方管理思想中以事為中心不同,中道管理強調以Man(人)為本,事在人為,“人”的第一個字母是M;最后,M是Mind的字首,表示管理必須重視儒家心學的發揚,而不是重視西方強調的手和腦。除此之外,還有很多管理詞匯都以M開頭,M理論可以很好地代表管理哲學。
【案例】
儒家強調的“心”更大程度上接近于思想和修養,而不是指心臟(Heart)。英文中沒有很貼切的詞語可以翻譯“心”,西方人也無法領會“心”的意旨,只能將之勉強譯為Mind。
表1-1 以M開頭的其他管理詞匯
Money |
財務 |
Management information |
管理信息 |
Method |
方法 |
Management philosophy |
管理哲學 |
Material |
材料 |
Management environment |
管理環境 |
Market |
市場 |
Management resources |
管理資源 |
Morale |
士氣 |
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