第二講  虛以控實—虛以控實的道理（上）

《莊子·秋水篇》一則寓言

1.寓言

動物、風和心比快。多腳蟲對蛇說：“我用這么多腳走路，還不如你沒有腳走得快，這是什么道理？”蛇回答：“我順著天機而動，要腳做什么？”蛇自覺還不如風，對風說：“我用脊背和兩脅走路，還像有腳的樣子，現在你呼呼地從北海刮過來，又呼呼吹入南海，卻像沒有形跡似的，為什么呢？”風說：“不錯，我刮起風來，可以從北海吹到南海，但是仍然比不上人，人用指頭指我，我吹不過它所指的方向。”人的視力比風快，但人的心思能夠在剎那間越過時間，穿過空間，速度比視力更快。無形的心，比有形的風和動物都要快。

2.啟示

上面的寓言給人們的啟示是：無形才最有力，以無形的力量來控制有形的物體，最為省力而有效。管理哲學是虛，但它可以變成所有的東西，是科學之母，因此，所有分門別類的科學其最高點都叫哲學。而管理科學是實，是具體的操作。虛以控實就是用管理哲學來善用管理科學。管理者要有所不為，然后才能有所為。因為無形的彈性最大，無形的能量最強。

管理有兩個不同層次

可以看出，管理有管理哲學和管理科學兩個層次。管理哲學是虛，看不見，摸不著，是無形的，隱隱約約存在，但它又是切切實實的，似乎十分具體。管理科學是實，看得見，摸得著，是有形的，具體而明確。但是，同一套管理科學由不同的人實施時，會產生截然不同的效果，因為管理科學接受管理哲學的支配和控制，有什么樣的管理哲學，就會產生什么樣的管理效果。管理哲學支配管理科學就是虛以控實，換一種說法，管理必須和文化相結合，才能有效。

【案例】

中國人不太相信別人的話，而相信自己的感覺，西方人則正好相反；西方人比較相信看得見的對象，中國人則比較相信那種看不見的東西—這就是東西方哲學的差別。

同樣的管理方式，不同的人運用，產生的效果完全不同。一個老總在某家工廠經營得很有成效，但把他調走，工廠可能就不行了。所有制度沒有變，產品沒有變，組織沒有變，其他人員也沒有變。變的只是管理者，但這很可能產生致命的影響。

管理哲學即管理之道

用于指導管理科學的管理哲學便是管理之道，是虛空的，看不見也摸不著?，F代稱之為經營理念，它存在于管理者心中，必須透過管理科學的運作，才能具體地體現出來。管理哲學的功能通過“選擇”、“運用”和“批判”管理科學得以顯現。制度和工具可能有成百上千、成千上萬種，管理者要對之進行取舍，決定哪個是最適合本企業的，這就是在管理之道的指導下進行的選擇；很多在西方行之有效、在別的企業使用得宜的制度，搬到自己公司時，可能因為條件發生了變化而無法發揮預期的效用，這就需要在管理之道的指導下對之進行批判；任何制度和工具都必須在管理之道的指導下進行運用。 

【案例】

一家公司實行打卡上下班制度，為了督促員工，公司對打卡的監督十分嚴格，懲罰也特別嚴厲。但是，公司的業務員卻并不受此規定的約束，因為公司認為業務員應該自由支配時間。這就是在管理之道指導下對制度的靈活理解和運用。

管理之道沒有形體，卻不是空無所有。它不是什么東西，卻能形成任何東西。哲學界稱為形上，形而上叫做道，形而下稱為術。管理哲學是道，管理科學是術。管理者以自己的管理哲學，來妥善運用管理科學，所以在不同管理者的運用下，同一管理科學產生的結果卻不相同。

【案例】

日本著名企業家松下幸之助一次向一位高僧請教，問他什么是管理。老和尚沒有回答他，而給他一個茶杯，然后一直往里面倒水，水溢出來了還在不停地倒。松下很奇怪，問道：“水不是滿的嗎？”老和尚回答道：“你知道水滿了，就懂得什么叫經營管理了。”松下恍然大悟。

松下領悟到，不裝任何東西的茶杯才是有用的，一旦裝滿了，它就沒用了。人也是一樣，一個有成見的人就無法學到新東西。謙受益，滿招損，管理者只有謙虛地將腦筋放空，才能聽進別人的意見，才能學到新東西。如果滿腦子都是自己的成見，別人一開口首先就想反對的理由，這樣的人無法進步。任何人也無法贏過一個存心辯論，為了辯論而辯論的人。

管理哲學既然要跟管理科學和文化結合，管理者就要注意自己的文化特色到底在哪兒，這點非常重要。每個管理者都有自己的一套管理理念，每個人的理念都不相同，所以效果也不一樣。因此，對于好的管理理念可以借鑒但不能照搬，生搬硬套不會有好效果。

M理論代表管理哲學

將這套管理思想命名為M理論，首先是采用了Management（管理）的第一個字母；其次，中道管理思想體系以Mean（中庸）為主軸，也以M開頭；再次，與西方管理思想中以事為中心不同，中道管理強調以Man（人）為本，事在人為，“人”的第一個字母是M；最后，M是Mind的字首，表示管理必須重視儒家心學的發揚，而不是重視西方強調的手和腦。除此之外，還有很多管理詞匯都以M開頭，M理論可以很好地代表管理哲學。 

【案例】

儒家強調的“心”更大程度上接近于思想和修養，而不是指心臟（Heart）。英文中沒有很貼切的詞語可以翻譯“心”，西方人也無法領會“心”的意旨，只能將之勉強譯為Mind。

表1-1   以M開頭的其他管理詞匯